Diana Frincu

Diana Frîncu este fondatoarea Fler Experience și consultant în Customer Experience, cu peste 11 ani de experiență la intersecția dintre CX, UX, resurse umane și psihologie. Prin Fler, Diana ajută companiile să transforme serviciile obișnuite în experiențe memorabile, construite în jurul emoțiilor, nevoilor reale și parcursului clientului. Abordarea ei îmbină cercetarea, designul experienței și înțelegerea comportamentului uman, cu scopul de a crea interacțiuni care fac oamenii să se simtă apreciați, înțeleși și îngrijiți.

Profilul ei profesional este susținut de certificări și formări în Customer Experience, UX și domenii conexe, inclusiv prin The CX Academy, IBM și IDEO U, iar backgroundul în psihoterapie integrativă îi oferă o perspectivă profund umană asupra modului în care oamenii percep și trăiesc experiențele. Pe LinkedIn, Diana este prezentată ca Founder & Customer Experience Consultant @ Fler Experience, CXAC și UX Researcher.